御濠商务酒店招聘启事

因业务发展需要，现面向社会公开招聘前台接待若干名，诚邀有志之士加入我们的团队！

岗位职责

1.负责宾客入住登记、退房结算、信息核对等手续办理，确保流程准确。
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2.解答宾客关于酒店服务、周边设施等各类咨询，提供热情周到的问询服务。
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3.熟练掌握酒店房型、房价及促销活动，积极主动地向宾客推荐合适的房型与服务。
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4.处理宾客投诉与需求，及时协调相关部门解决问题，维护良好的客户关系。
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5.做好前台区域的卫生整理、设备检查及交接班工作，保证工作的连续性。

任职要求

1.年龄18-35岁，形象气质佳，普通话标准，沟通表达能力强。
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2.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先，优秀者可放宽学历要求。
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3.熟练使用办公软件及酒店前台操作系统，有1年以上酒店前台工作经验者优先。
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4.具备良好的服务意识、应变能力和团队协作精神，能承受工作压力。
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5.有较好的英语听说能力者优先考虑。